Preguntas frecuentes

Solo necesitas:

• Ser mayor de edad.
• Residir en Colombia.
• Tener una cuenta bancaria (corriente o de ahorro) a tu nombre y activa con mínimo cuatro meses de antigüedad.
• Tener un número de celular personal tener un número de celular personal y línea activa.
• Cédula de identidad original, no fotocopia.
• Tener correo electrónico de uso personal, no laboral.

Solicita tu Préstamo con mínimos requisitos en: www.solventa.co

Puedes solicitar desde $200.000 hasta $2.000.000

Te invitamos al simulador de Préstamos en línea: www.solventa.co

Podrás ver allí, según el monto que escojas, el valor de cuota y cuando pagarlo.

Durante el formulario de solicitud realizaremos un análisis de tu historial crediticio. Si posees una excelente calificación, te notificaremos sobre el monto extra que puedas solicitar por tu buen puntaje.

Para solicitar tu Préstamo, debes ingresar a nuestra web www.solventa.co elegir el monto, cuotas y la fecha de pago. Luego haces click en "Solicitar Préstamo". Comenzaras a completar un formulario con tus datos personales para que el sistema pueda hacer un análisis de tu perfil crediticio.

Deberás completar toda la solicitud:

• Creación de usuario
• Datos laborales
• Cuenta bancaria
• Validación de identidad
• Firma del pagaré

Para Empleados

• Fotocopia cédula de ciudadanía.
• Certificado laboral no mayor a 30 días.
• Últimos 2 desprendibles de pago de nómina.
• Pagaré y carta de instrucciones debidamente firmados y autenticados ante Notaría.
• Aceptación de los términos y condiciones generales del servicio debidamente firmado y autenticado ante Notaría.
• Radicación de los documentos en la dirección de correspondencia física Carrera 15 # 88 - 64 Edificio Torre Zimma Oficina 516, Bogotá, Colombia.

Para Independientes

• Fotocopia de la cédula.
• Certificado de ingresos expedido por un contador público.
• Fotocopia de la cédula de ciudadanía del contador público.
• Fotocopia de la tarjeta profesional del contador público.
• Extractos bancarios de los últimos dos meses.
• Pagaré y carta de instrucciones debidamente firmados y autenticados ante Notaría.
• Aceptación de los términos y condiciones generales del servicio debidamente firmado y autenticado ante Notaría.
• Radicación de los documentos en la dirección de correspondencia física Carrera 15 # 88 - 64 Edificio Torre Zimma Oficina 516, Bogotá, Colombia.

Ten presente qué, la carga de tus datos personales nos permite analizar tu perfil crediticio. Y así, indicarte si todo está correcto para continuar la solicitud y posterior desembolso. De lo contrario, te informaremos sobre la causa de la desaprobación del Préstamo. Si dado tu historial crediticio no pudimos otorgarte el Préstamo ¡Calma! Lo puedes volver a intentar en los próximos 30 días. De todos modos, si piensas que hubo un inconveniente o sólo necesitas ayuda puedes comunicarte con nosotros a nuestros números de contacto.

En Solventa brindamos un servicio transparente, seguro y directo. Por eso te mostramos nuestras tasas y cargos antes y durante la solicitud de tu Préstamo.

Para ver esta información, debes seleccionar el monto que quieras elegir, las cuotas y luego, hacer click en el icono de "Más info".

Uno de los requisitos principales para solicitar un Préstamo es que seas titular de una cuenta bancaria. Debes tener en cuenta que la antigüedad de la cuenta debe ser de mínimo de 4 meses de antigüedad y estar activa. Allí es donde desembolsamos el dinero de tu Préstamo.

Una vez finalizado el formulario, firmado el pagaré y verificada tu solicitud, comenzamos con el desembolso de tu Préstamo. Te avisamos por mensaje cuando enviemos el dinero a tu Banco

Tan pronto como verifiquemos tu solicitud y esta sea correcta, comenzamos con el desembolso de tu Préstamo. Luego, dependerá de tu Banco cuanto tiempo se demore en aceptar y gestionar nuestra transferencia. Puede demorar entre 24 y 72hs. Hábiles aproximadamente.

En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con tu Banco y que confirmes el tiempo de demora.

Ten presente

• Las solicitudes iniciadas el fin de semana se gestionan a partir del primer día hábil.
• Si tu cuenta bancaria no es válida, tu banco nos avisará dentro de las 72hs.

Es importante crear tu cuenta. Allí veras el detalle completo de tus Préstamos, cuotas, podrás realizar su pago y ¡Algo muy importante! veras los beneficios disponibles que tienes y acceder a ellos desde allí.

¡Muy fácil!

Si aún no has realizado un Préstamo con nosotros, tienes que ingresar a nuestra web y hacer click en el botón “Mi cuenta” ubicado en el margen superior derecho de la pantalla si estas desde tu ordenador. Desde el móvil deberás hacer click en el icono menú para encontrar el botón. Allí, vas a crear tu cuenta con tu correo electrónico y una clave que siempre debes recordar.

Necesitas Cuenta bancaria de Ahorro o Corriente.

Durante el formulario de solicitud tienes que ingresar una cuenta bancaria de la que seas titular. Allí vamos a desembolsar el monto solicitado por ti.

Para registrar tu cuenta bancaria es muy importante que tengas en cuenta:

• Ser titular de la cuenta bancaria.
• La cuenta debe tener mínimo 4 meses de antigüedad.
• El tipo de cuenta debe ser Cuenta Ahorro o Cuenta Corriente.

Cuando completes el Nombre de tu Banco, Número de cuenta, Tipo de cuenta y estos estén correctos, se activara el botón de “Continuar” en color verde para que sigas adelante con tu desembolso.

¡Es muy fácil y rápido!

Cuando realices la solicitud y llegues hasta el paso de validación de email te enviamos un código a tu correo electrónico. Ese código deberás colocarlo en la misma pantalla de la solicitud. Si el código no llega tienes la opción para “Reenviar correo”. Si ves que registraste mal tu correo podrás editarlo desde la opción “Editar email”

Una de las etapas del formulario que deberás completar es la validación de identidad. Te pediremos que cargues una selfie y una foto del dorso y frente de tu cédula. La carga de imágenes nos permite validar la identidad por tu seguridad. Es decir, evitamos que otra persona pueda tomar tu identidad para solicitar un Préstamo. De esta forma, eliminamos todo tipo de riesgo a posibles suplantaciones.

Hay algunos puntos a tener en cuenta para que valides correctamente tu identidad:

• Busca un lugar luminoso para tomar las fotos. Así tus datos o rostro se verán con claridad.
• Cuando te tomes una selfie no debes cortar ninguna parte de tu rostro ni tener activado ningún filtro.
• Cuando tomes una foto de tu cédula observa que los datos se vean claros y nítidos. La cédula a fotografiar debe ser a color y original. No se aceptan fotocopias.

La firma del pagaré es digital. Para firmarlo te enviamos un código por SMS a tu celular para que lo ingreses en la misma pantalla de la solicitud. El pagaré te lo enviamos por email a tu correo para que lo descargues y lo guardes.

Si no recibes el código para firmar tu pagaré veras opciones para elegir y reclamar el código:

• Reenviar código
• Recibir el código por llamada
• Escribir por WhatsApp

Tienes que ingresar a nuestra web y hacer click en el botón “Mi cuenta” ubicado en el margen superior derecho de la pantalla si estas desde tu ordenador. Desde el móvil deberás hacer click en el icono menú para encontrar el botón. Allí, vas a ingresar a tu cuenta escribiendo tu correo y tu clave. Si la olvidaste ¡No te preocupes! Podrás recuperarla haciendo click en “olvide contraseña”.

Si olvidaste tu contraseña ¡No te preocupes! Para cambiarla debes ingresar a nuestra web y hacer click en “Mi cuenta”. Allí, escribes tu correo y haces click en “Olvide mi contraseña”. Te enviaremos un correo para que puedas recuperarla.

Verifica siempre que el correo ingresado este escrito correctamente, su @, puntos, etc. Al igual que tu contraseña. Si la has olvidado, tienes que hacer click en “Olvide contraseña” para recuperarla.

Si el problema persiste, realiza una consulta con tu asesor.

Tienes que solicitar el cambio desde nuestra página web, haciendo click aquí: Consultas y Reclamos.

Nuestro equipo revisara tu consulta para ayudarte a continuar.